In questa sezione sono raccolte alcune delle domande che vengono poste più frequentemente prima e dopo l'acquisto.
Le informazioni riportate fanno riferimento agli ordini destinati all'Italia.
1. Quando viene preparato il mio ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.
Nella maggior parte dei casi il tempo di evasione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, salvo variazioni dovute alla disponibilità dei prodotti o a particolari periodi operativi.
2. Quanto tempo richiede la consegna
Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede generalmente 7 - 13 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, all'attività del corriere, alle festività o ad altri fattori logistici.
3. Riceverò una conferma dell'ordine
Sì.
Dopo la conclusione dell'acquisto viene inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine.
Successivamente, quando la spedizione viene affidata al corriere, viene inviata un'ulteriore comunicazione contenente le informazioni disponibili per il tracciamento.
4. Come posso seguire la spedizione
Quando il servizio di trasporto lo prevede, il numero di tracciamento viene inviato tramite e-mail.
Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono direttamente dal sistema utilizzato dal corriere incaricato.
5. Posso modificare un ordine già effettuato
Le richieste di modifica possono essere valutate prima che l'ordine venga affidato al corriere.
È possibile richiedere, quando ancora consentito dalla fase di lavorazione, la modifica dell'indirizzo di consegna o di altri dati dell'ordine.
6. È possibile annullare un ordine
Le richieste di annullamento vengono esaminate in base allo stato di lavorazione dell'ordine.
Se la preparazione o la spedizione sono già iniziate, potrebbero essere applicate procedure differenti in relazione alla situazione specifica dell'acquisto.
7. Come funziona il reso
Il cliente può richiedere il reso entro il periodo previsto dalla politica dedicata.
Prima della restituzione è necessario contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni e l'indirizzo da utilizzare per la spedizione del prodotto.
8. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato
Se il pacco presenta danni evidenti oppure il prodotto ricevuto è incompleto o differente rispetto all'ordine effettuato, è consigliabile contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.
Per agevolare la verifica possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, insieme al numero dell'ordine.
9. Quali metodi di pagamento sono disponibili
Durante il pagamento possono essere disponibili i principali circuiti internazionali, tra cui:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante la procedura di acquisto.
10. I prezzi includono l'IVA
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA applicabile.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.
11. Come vengono effettuati i rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l'importo viene normalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.
Le tempistiche di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione del prestatore del servizio di pagamento o dell'istituto bancario.
12. Dove vengono effettuate le consegne
Le spedizioni sono disponibili per indirizzi situati in Italia.
Per alcune località con limitazioni logistiche potrebbero essere applicate modalità di consegna differenti.
13. Come contattare il servizio clienti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni o ai resi è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome del negozio
NESTCREATIVEX
Indirizzo
2301 County Road 284
Courtland, AL 35618
Stati Uniti
Telefono
+1 (256) 674-9352
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Fuso orario CET
Sabato, domenica e festività nazionali italiane: chiuso
Area di servizio
Italia